Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie

Adres: Walhallalaan 26, 3072 EX Rotterdam

KvK: [volgt]

Btw-nummer: [volgt]

E-mail: hello@ritastruhkamp.nl

Telefoon: 06 – 16 388 666

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

3. Diensten

Coaching 1:1 – losse gesprekken en traject
leiderschapsontwikkeling of training individueel of groep
MT-begeleiding
teamontwikkeling
strategieontwikkeling

4. Annulering en verplaatsing

Coaching (1:1 gesprekken en trajecten):

Annulering meer dan 24 uur voor de afspraak: kosteloos.
Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: het volledige tarief is verschuldigd.
Verplaatsen binnen 24 uur voor de afspraak geldt als annulering en wordt volgens bovenstaande voorwaarden verrekend.
Uitzondering: bij overmacht (b.v. ziekte) kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.

Training en begeleiding:

Annulering meer dan 14 dagen voor de startdatum: kosteloos.
Annulering tussen 14 dagen en 24 uur voor de startdatum: 50% van het tarief is verschuldigd.
Annulering binnen 24 uur voor de startdatum: het volledige tarief is verschuldigd.
Verplaatsen binnen 24 uur voor de startdatum geldt als annulering en wordt volgens bovenstaande voorwaarden verrekend.
No-show geldt als annulering.

5. Geheimhouding

Beide partijen behandelen informatie vertrouwelijk. Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie verplicht eventuele ingeschakelde derden tot dezelfde mate van geheimhouding. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer wettelijk verplicht of met toestemming van de klant.

6. Tarieven en betaling

Tarieven zoals vermeld in offertes.
Betaling geschiedt vooraf, tenzij partijen anders overeenkomen (bijvoorbeeld in termijnen of achteraf).
Facturen worden digitaal verstuurd.
Zakelijke tarieven zijn exclusief btw, particuliere inclusief btw tenzij anders vermeld.
Betalingstermijn bij factuur: 14 dagen.
Bij uitblijven van betaling kan Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie de dienstverlening opschorten.

7. Offertes

Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de offerte binnen deze termijn schriftelijk wordt bevestigd. Mondelinge afspraken zijn niet bindend. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast; lopende contracten blijven onder het afgesproken tarief vallen.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen, opdrachten, werkboeken, slides en online content blijven eigendom van Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie. Commercieel gebruik, verspreiding of bewerking zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

9. Uitvoering werkzaamheden

Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie levert een inspanningsverplichting en niet een resultaatverplichting. Dit betekent dat ik mijn uiterste best doe om de afspraken na te komen, maar geen garantie geef op specifieke resultaten. Hierbij handelt Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie volgens zorgvuldigheid, professionaliteit en de NOBCO-gedragscode. Als coach heb ik een NOBCO-geaccrediteerde opleiding afgerond en ik zal de ethische gedragscodes en richtlijnen van NOBCO naar beste inzicht en vermogen naleven.

Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie behoudt zich het recht voor onderdelen van de dienstverlening te wijzigen of te verbeteren, zonder wezenlijke afbreuk te doen aan het traject.

10. Aansprakelijkheid

Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gemiste kansen of keuzes van een klant, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld. Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie biedt geen vervanging voor therapie of medische behandeling.

11. Overmacht

Bij overmacht (ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding. Reeds geleverde diensten worden naar rato verrekend. Na opheffing van de overmacht zal Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie proberen om de dienst alsnog uit te voeren. Indien nodig worden afspraken verplaatst.

12. Inzet van derden

Indien nodig kan Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie derden inschakelen, met voorafgaand overleg. Derden werken onder verantwoordelijkheid van Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie en onder dezelfde voorwaarden (bijvoorbeeld geheimhouding en aansprakelijkheid).

13. Herroepingsrecht

Consumenten (particuliere klanten) hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Tenzij:

de dienst een vastgelegde datum heeft (training), of
het traject binnen 14 dagen start met expliciete toestemming.

In deze gevallen vervalt het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).

14. Wijzigingen

Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op de website. Voortgezet gebruik van diensten betekent instemming met de gewijzigde voorwaarden.

15. Klachten en geschillen

Klachten worden eerst mondeling besproken, waarna ze schriftelijk kunnen worden ingediend. Rita Struhkamp coaching × leiderschap × strategie beantwoordt schriftelijke klachten binnen 14 dagen. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst via gesprek of mediation geprobeerd op te lossen; daarna is de rechtbank in het arrondissement van vestiging bevoegd.

16. Privacyverklaring

Rita Struhkamp coaching · leiderschap · strategie hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Voor meer informatie over hoe ik omga met uw persoonsgegevens, zie de privacyverklaring op deze website. Door gebruik te maken van de diensten van Rita Struhkamp coaching · leiderschap · strategie, gaat u akkoord met deze privacyverklaring.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: zie artikel 1. Door gebruik te maken van mijn diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.